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Para consultas o reclamos comerciales por favor escriba al correo contactochile@coca-cola.com o llámenos al Fono Central 800 21 99 99.
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Términos y condiciones
El uso de esta página, así como el ingreso de denuncias a través de ella implica la aprobación de los términos y condiciones que se detallan a continuación. Se recomienda leerlos cuidadosamente, ya que contienen sus derechos y obligaciones en relación a cualquier operación relacionada con este sitio web.
IMPORTANTE: Este Canal de Denuncias no es un sistema para realizar reclamos, ni es un call center, ni es un mecanismo de emergencia, por lo que agradecemos utilizar los otros medios disponibles que permiten atender sus requerimientos.
La presente plataforma ha sido desarrollada por Fundación Generación Empresarial a solicitud de Coca-Cola Embonor S.A. con el propósito de canalizar denuncias de actividades contrarias a las Leyes de la República de Chile, o a los siguientes documentos internos de la compañía: Código de Conducta Ética Interno, Modelo de Prevención de Delitos, Manual de Manejo de Información de Interés, Manual para el Cumplimiento de la Legislación de Libre Competencia, Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y, en general, a cualquier Política y/o Procedimiento interno de Coca-Cola Embonor S.A. y/o filiales en Chile (en adelante, la "Compañía”).
Debe tener presente que:
  • Este Canal ha sido diseñado para garantizar la confidencialidad del denunciante y de la información proporcionada, y es administrado y soportado tecnológicamente por Fundación Generación Empresarial, correspondiéndole a Coca-Cola Embonor S.A. el análisis, investigación y resolución de las denuncias ingresadas.
  • Este servicio le ofrece la opción de enviar su denuncia de manera anónima. Se le solicitará obligatoriamente establecer una contraseña al final del procedimiento y, se generará un código automático de reporte para que usted pueda ingresar a ver el estado de su denuncia cuando estime conveniente. Su denuncia siempre tendrá el carácter de confidencial.
  • HACEMOS PRESENTE QUE LA ENTREGA INTENCIONAL DE INFORMACIÓN FALSA O ENGAÑOSA PUEDE DAR LUGAR A PROCESOS DE RESPONSABILIDAD CIVIL O PENAL DE CONFORMIDAD A LA LEY, SIN PERJUICIO DE LAS RESPONSABILIDADES LABORALES QUE ASIMISMO PUDIESEN IMPLICAR.
El usuario se compromete a:
  • Entregar información completa y fidedigna respecto de la denuncia, y de su persona en los casos que proceda;
  • Consignar y describir siempre situaciones reales;
  • Mantener un lenguaje adecuado y respetuoso;
  • No incurrir en prácticas de suplantación de identidad;
  • No publicar contenidos sobre los cuales no tengan derechos de uso, de autor, propiedad industrial, u otros equivalentes;
  • No publicar contenidos que directa o indirectamente promuevan discriminación arbitraria u odio a personas, grupos y comunidades;
  • Abstenerse de publicar contenido que incorpore publicidad, promociones u ofrezca servicios pagados, o establezca sistemas de spam (correo no solicitado), cadenas de mail, etc.
Asimismo, el usuario se obliga a no enviar, publicar o transmitir contenido de cualquier tipo que:
  • Vaya en contra de la Ley;
  • Contenga información falsa o engañosa;
  • Atente contra los tratados o normas legales relativas al derecho de autor y a la propiedad industrial en cualquier territorio;
  • Contengan imágenes o formatos ilícitos, violentos, degradantes o pornográficos;
  • Incorporen virus o cualquier programa computacional que produzca daños en la plataforma tecnológica; y
  • Establezca sistemas de spam (correo no solicitado).
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario:
  • Autoriza expresamente a Coca-Cola Embonor S.A. para el tratamiento de sus datos personales entregados en el marco de la denuncia realizada.
  • Coca-Cola Embonor S.A. resguardará el cumplimiento de la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, por lo que los datos personales a los que tenga acceso con ocasión de la denuncia realizada por el usuario serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega.
INTRODUCCiÓN

Coca-Cola Embonor S.A. ofrece por este medio un Canal de Denuncias, simple y seguro, que entregue anonimato y confidencialidad a aquellas personas que conozcan o sospechen de manera fundada de alguna actividad desarrollada por algún miembro de la organización o persona vinculada a ésta, que pudiese implicar una violación a las Leyes de la República de Chile, o a los siguientes documentos internos: Código de Conducta Ética Interno, Modelo de Prevención de Delitos, Manual de Manejo de Información de Interés, Manual para el Cumplimiento de la Legislación de Libre Competencia, Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y, en general, a cualquier Política y/o Procedimiento de Coca-Cola Embonor S.A. y/o filiales en Chile (en adelante, la "Compañía”).

Instamos que cualquier persona que trabaje o se relacione con la Compañía utilice responsablemente este medio para denunciar cualquier transgresión en los términos arriba señalados.

*Este canal de denuncias no es un servicio de emergencia: No utilice este sitio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad. Las denuncias presentadas mediante este servicio no reciben una respuesta instantánea, ya que requieren un análisis que toma tiempo realizar.

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